Polityka Prywatności serwisu internetowego Fundacja Konsument Plus (dalej: Administrator) opisuje sposób,
w jaki Administrator postępuje wobec informacji osobistych (w tym danych osobowych), gdy Użytkownik korzysta z serwisu internetowego [https://konsumentplus.pl/] (dalej: Portal) lub z usług Administratora.

Dane osobowe zbierane przez Administratora przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO).

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Użytkownika Portalu jest Fundacja Konsument Plus z siedzibą
we Wrocławiu, ul. Kazimierza Michalczyka 5, 53-633 Wrocław, wpisana w Rejestrze Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001211036, NIP: 8971963685, REGON: 543486120.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika przez Administratora, Użytkownik może kontaktować się z Administratorem listownie, wysyłając pismo na adres Administratora – Wrocław, ul. Kazimierza Michalczyka 5, 53-633 Wrocław lub za pośrednictwem wiadomości mailowej na adres: biuro@konsumentplus.pl

II. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH, ŹRÓDŁA ICH POZYSKANIA, CELE, PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA ORAZ PLANOWANY OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w następujących celach:

1. KONTAKT Z ADMINISTRATOREM/PODJĘCIE DZIAŁAŃ W ZWIĄZKU Z ANALIZĄ SPRAWY

Jeśli Użytkownik kieruje do Administratora zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego, jego dane osobowe będą przetwarzane w związku z prowadzeniem z Użytkownikiem komunikacji. Przetwarzanie będzie obejmować zarówno dane osobowe wskazane bezpośrednio w formularzu (np. imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu), jak również dane osobowe przesłane w dokumentach stanowiących załącznik do formularza (np. umowa, dokumentacja związana ze sprawą). Dane zawarte w dokumentach mogą obejmować informacje dotyczące sytuacji finansowej Użytkownika. Administrator przetwarza je wyłącznie w celu analizy sprawy.

Dane osobowe Użytkownika są zbierane i przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu prowadzenia komunikacji z Użytkownikiem oraz rozpatrzenia sprawy zainicjowanej przez Użytkownika jako prawnie uzasadniony interes Administratora.

Administrator pozyskuje wyżej wskazane informacje bezpośrednio od Użytkownika. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednakże odmowa ich podania uniemożliwia prowadzenie z Użytkownikiem korespondencji.

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane przez Administratora przez cały okres podejmowania czynności zmierzających do przetworzenia zapytania Użytkownika i odpowiedzi na nie, a później do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

Dodatkowo, Fundacja działa jako podmiot wspierający konsumentów w dochodzeniu roszczeń, zatem jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę, dane osobowe zostaną przekazane do współpracującej kancelarii prawnej (dane podmiotu są wskazane w treści zgody Użytkownika) w celu dokonania analizy sprawy oraz przedstawienia możliwych działań prawnych. Brak zgody uniemożliwi przekazanie sprawy do analizy przez kancelarię prawną.

2. DOCHODZENIE ROSZCZEŃ I OBRONA PRZED ROSZCZENIAMI

W przypadku sporu z Użytkownikiem, Administrator może dochodzić od Użytkownika roszczeń. W przypadku skierowania przez Użytkownika roszczeń wobec Administratora, Administrator będzie natomiast przetwarzał dane osobowe Użytkownika w celu obrony przed takimi roszczeniami.

Administrator pozyskuje te dane bezpośrednio od Użytkownika.

Dane osobowe Użytkownika są zbierane i przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci prawidłowej realizacji współpracy z Użytkownikiem oraz zapewnienia możliwości dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane do momentu wyegzekwowania dochodzonego roszczenia lub przedawnienia roszczeń, w zależności od tego, które ze zdarzeń wystąpi wcześniej.

3. OBSŁUGA STRONY INTERNETOWEJ

Administrator wykorzystuje niezbędne pliki cookies do prawidłowego działania strony. Dodatkowo, na Portalu mogą być gromadzone dane poprzez innego rodzaju pliki cookies (np. marketingowe, funkcjonalne, analityczne). Używanie niezbędnych plików cookies może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika, którego podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze strony internetowej. Dla pozostałych kategorii plików cookies, podstawą przetwarzania jest zgoda Użytkownika.

Szczegółowe informacje w tym zakresie są dostępne w Polityce cookies.

Administrator pozyskuje te dane bezpośrednio od Użytkownika.

Dane osobowe Użytkownika są zbierane i przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – podstawą przetwarzania danych osobowych (w przypadku plików cookies innych niż niezbędne) jest zgoda Użytkownika;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w przypadku plików cookie niezbędnych podstawą przetwarzania danych jest również prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci zapewnienia prawidłowego działania strony.

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane do momentu zamknięcia strony Portalu, wyłączenia przeglądarki internetowej, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych lub do upływu okresu, przez który pliki cookie będą przechowywane, zgodnie z Polityką cookies. Szczegółowe informacje w tym zakresie są dostępne w Polityce cookies.

4. MARKETING BEZPOŚREDNI

Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia działalności marketingowej produktów i usług własnych.

Dane osobowe Użytkownika są zbierane i przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci możliwości prowadzenia działalności marketingowej i ofert Użytkownikom.

Dane osobowe są przechowywane do momentu wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika wobec przetwarzania jego danych osobowych.

III. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkownika jedynie podmiotom upoważnionym do ich uzyskania na podstawie przepisów prawa i/lub stosownych umów, w tym umów powierzenia przetwarzania danych osobowych. W szczególności dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in. dostawcom usług IT, usług programistycznych czy usług prawnych itp., a także uprawnionym organom w związku z prowadzonymi postępowaniami.

Dodatkowo, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę, dane osobowe zostaną przekazane do współpracującej kancelarii prawnej w celu dokonania analizy sprawy oraz przedstawienia możliwych działań prawnych. Przekazanie danych jest niezbędne do realizacji ww. celu.

IV. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Administrator oświadcza, że nie przekazuje danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy [„EOG”]).

Informacje zbierane za pośrednictwem cookies instalowanego przez Zencal sp. z o.o. (app.zencal.io) mogą być przekazywane do serwerów znajdujących się w USA, gdzie są następnie przechowywane. Przy czym przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych decyzją Komisji Europejskiej 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r., zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

W przypadku konieczności korzystania z podwykonawców albo partnerów spoza EOG, Administrator oświadcza, że przy pomocy odpowiednich środków, w tym umów zapewni, by takie podmioty trzecie spełniały wobec przetwarzanych danych poziom ochrony adekwatny do tego, jaki wynika z wymogów stawianych dla EOG przez RODO.

V. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Administrator zapewnia Użytkownikowi prawo dostępu do jego danych osobowych, Użytkownik może je również sprostować, żądać ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Użytkownik może także skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec Administratora sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika oraz prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych. Gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, Użytkownik ma również prawo do jej wycofania (bez wpływu na legalność przetwarzania przez wycofaniem zgody). Prawo do skorzystania z uprawnień jest uzależnione od podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych Użytkownika.

Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych.

VI. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator nie wyklucza konieczności aktualizacji Polityki Prywatności w przyszłości. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na stronie www Administratora.

VII. WEJŚCIE W ŻYCIE POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 13 kwietnia 2026 r.